Vacature Customer Service Manager

Customer Service Manager

⭐ Vriendschappelijke werksfeer

⭐ Ruimte om te groeien

⭐ Collectief pensioen

Fulltime Customer Service Manager

Ben jij een dynamische en hands-on professional met een passie voor klantenservice? Zoek je een uitdagende rol waarin je niet alleen leidinggeeft, maar ook actief meedraait op de afdeling? Dan hebben wij dé positie voor jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Manager bij Hotbath krijg je de kans om een nieuwe rol te vormen en onze klantenservice naar nieuwe hoogten te brengen. Jij bent de drijvende kracht achter een optimale klantbeleving en weet als geen ander hoe je een team kunt inspireren en motiveren. Je zorgt er samen met je team voor dat klantvragen en orders zo snel en zo goed mogelijk worden afgehandeld. Jij zet graag net dat ene stapje extra om de klantverwachting te overtreffen.

Wat je doet

• Je stuurt ons customer serviceteam (9 collega's) (NL/B/UK) aan met focus op resultaten en klanttevredenheid.
• Je begrijpt de waarde van een tevreden klant en zet jouw commerciële skills en ervaring in om de klantrelatie te versterken.
• Je inspireert, traint en motiveert het team.
• Je stimuleert een positieve werkcultuur en ontwikkelt de vaardigheden van je teamleden.
• Je bent zeker niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken en draait actief mee op de afdeling.
• Je ziet wat er nodig is, denkt mee in oplossingen en neemt hierin initiatief.
• Je werkt nauw samen met overige betrokken afdelingen om de (internationale) klantenservice naar optimaal niveau te brengen en de processen en samenwerking hierin te optimaliseren.
• Je meet resultaten en rapporteert deze aan de Sales Manager.

Wat breng je mee…

• Hbo-werk- en denkniveau en een opleiding afgerond in commerciële richting.
• Zeker 5 jaar ervaring in soortgelijke functie binnen customer service in een internationale, commerciële omgeving (Retail/E-tail).
• Je hebt oog voor commerciële kansen en weet deze te benutten voor een optimale klantbeleving.
• Je bent een teamplayer en weet mensen op een positieve manier mee te krijgen.
• Je denkt in oplossingen en kunt snel schakelen in een dynamische omgeving en hebt ervaring met het verbeteren van processen en het implementeren van ondersteunende tools op het gebied van klantcontact.
• Microsoft Office kent geen geheimen voor jou.
• Jij beheerst de Engelse en Nederlandse taal (de voertalen binnen het bedrijf) uitstekend.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent enigszins bekend met onze branche.
• Verder wil jij dolgraag fulltime aan de slag en ben je woonachtig in de regio.

Wat verzorgen wij?

• Geld! Jij krijgt van ons elke maand salaris. Wij belonen onze medewerkers op waarde en vanzelfsprekend spelen kennis en ervaring hierin een rol.
• Een prachtige, moderne werkplek, voorzien van alle gemakken in ons spiksplinternieuwe kantoor in Alblasserdam.
• Collectief pensioen en cao van de Technische Groothandel.
• Om op te laden van al dat harde werken, krijg je van ons 25 vakantiedagen per jaar.
• Een baan bij 1 van de snelst groeiende sanitair-toeleveranciers van de Benelux.
• Ruimte voor nieuwe initiatieven, ideeën en natuurlijk ook voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord, waar hard werken en hard plezier maken hand in hand gaan.
• Op vrijdag sluiten we graag de week met elkaar af en mis zeker onze maandelijkse Hotlunch niet! Daar doen we nog een team van enthousiaste, professionele collega's bij om het af te maken!

'A tale of friends and inspiring people'

Dit is niet alleen onze slogan, maar is ook exact waar we voor staan. Dit is hoe we met onze medewerkers en klanten omgaan en ook precies wie we zijn. Onze bedrijfscultuur komt dan ook tot uiting in alles wat we doen en hoe we met elkaar omgaan. We doen net dat stapje extra, zowel intern als extern en dit alles passend binnen onze waarden: vertrouwen, verrassen en vriendschap. Zo doen we dat bij Hotbath!

Voor onze medewerkers organiseren wij regelmatig leuke bedrijfsuitjes, sportactiviteiten en feestjes. De gezondheid van onze medewerkers vinden we ook belangrijk en zorgen daarom voor wat extra vitamines op de werkvloer. Er is altijd vers fruit beschikbaar en er worden met regelmaat heerlijke smoothies gemaakt! Daarbij geven wij korting op jouw sportschoolabonnement via bedrijfsfitness Nederland.

Over Hotbath

Als het op de productie van onze kranen aan komt, moeten we één ding toegeven; we zijn wellicht een tikkeltje perfectionistisch. Daarom vindt de productie van alle kranen en accessoires uitsluitend plaats rond het idyllische Ortameer in Italië. Hier zijn simpelweg de beste kraanspecialisten ter wereld gevestigd. De producenten en fabrikanten rondom het meer staan bekend om hun jarenlange ervaring in metaalbewerking, verchromen, thermostaattechnologie en assemblage.

Het succesverhaal van Hotbath begon met fonteinkraan Dude, maar groeide al snel uit tot een complete serie kranen. Inmiddels bestaat het assortiment uit badkamer, toilet- en keukenoplossingen voor elke stijl en zijn een aantal series zelfs uitgebreid met bijbehorende accessoires. Met maar liefst zeventien series, waarvan veertien kranenseries en een uitgebreide lijn met accessoires, is er voor ieder wat wils. Alle Hotbath-producten zijn uitsluitend verkrijgbaar via sanitair speciaalzaken in Nederland en België.

Klinkt dit als jouw ideale baan?

Solliciteer dan nu en help ons de klantbeleving naar een nieuw niveau te tillen!

Functie:	customer service manager
Startdatum:	01-03-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Hot Bath via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.