Vacature Customer Service Specialist

Steeds meer klanten maken gebruik van de voordelen van indexbeleggen bij Meesman. Als Customer Service Specialist biedt je onze prospects en klanten een onderscheidende klantbeleving. Op deze manier werk jij aan het verbeteren van de dienstverlening en de klantbinding. Ben jij onze nieuwe collega?

DE UITDAGING

Een greep uit het takenpakket

• Je beantwoordt de binnenkomende e-mail en telefoon accuraat en servicegericht.
• Je zorgt ervoor dat alle klantverzoeken administratief snel en nauwkeurig verwerkt worden.
• Je voert verscherpte cliëntonderzoeken uit in het kader van de Wwft.
• Je gaat aan de slag met diverse verbeterprojecten binnen klantenservice en denkt mee in hoe bepaalde processen geoptimaliseerd kunnen worden.
• Je organiseert samen met collega’s klantsessies om prospects en klanten meer te vertellen over passief beleggen bij Meesman.

Het doel van je functie is om de klantbeleving op topniveau te houden. En daardoor van onze klanten ambassadeurs van Meesman te maken.

JIJ

Checklist, zoeken wij jou?

• Ik beschik over HBO werk- en denkniveau
• Ik ben gedreven in het bieden van een onderscheidende klantbeleving (en kan ook al wat succesverhalen delen)
• Ik heb ervaring met klantenservice (binnen de financiële sector)
• Ik weet van aanpakken binnen een breed takenpakket
• Ik ben geïnteresseerd in indexbeleggen en wil me verder in de materie verdiepen
• Ik ben minimaal 32 uur in de week beschikbaar

WIJ

Veel bedrijven zijn gericht op winstmaximalisatie. Andere ontstaan uit idealisme, een drive om echt iets in de wereld te veranderen. Meesman is zo'n bedrijf. Meesman Indexbeleggen is opgericht met het doel een beleggingsoplossing aan te bieden die objectief gezien voor de klant het beste is. Wij zijn ervan overtuigd dat een onderneming als de onze succesvol kan zijn door consequent te denken en handelen vanuit het belang van onze klanten.

Meesman heeft in 2005 indexbeleggen voor particulieren in Nederland geïntroduceerd. Wij zijn een beheerder van indexfondsen: particuliere beleggers kunnen online een beleggingsrekening openen om in deze indexfondsen te beleggen. Indexbeleggen is het beste voor de klant omdat de lage kosten zorgen voor een hoger rendement, terwijl tegelijkertijd brede spreiding zorgt voor minder risico. Door het volgen van de index hoef je niet naar je beleggingen om te kijken, wat zorgt voor meer rust.

Wat bieden wij?

Team Meesman is een ambitieus, klein team: wij willen het verschil maken binnen de beleggingsmarkt. We hebben een bedrijfscultuur met korte lijnen en leuke, positief kritische collega’s. Onze relatiemanagers hebben een divers takenpakket en je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid om jouw ideeën op te zetten en uit te voeren.

Je ontvangt:

• een salaris tussen de €2600 en €3200 bruto per maand;
• vakantietoeslag;
• reiskostenvergoeding;
• pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen.

Verder vinden we het belangrijk dat je kunt blijven leren en je jezelf blijft ontwikkelen, dus ook daar krijg je de nodige ruimte en middelen voor.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met CTRL-F via info@control-f.nl of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.